سياسة الإسترجاع والإستبدال سياسة الإسترجاع والإستبدال


سياسة الإسترجاع لدينا تستمر 30 يوما بعد دفع قيمة الطلب . إذا مر 30 يومًا منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا للمنتج 

لتكون مؤهلاً لإسترداد قيمة المنتج ، يجب أن يكون المنتج في حالتة الأصلية ولم يتم إتلافة أو إستخدامة المنتجات التي تلامس البشرة بشكل مباشر مثل الملابس بجميع أنواعها لا يمكن إستبدلها أو إرجاعها

عدة أنواع من البضائع غير مؤهلة لإعادتها أو حتى إستبدالها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات العناية بالبشرة أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
بعض العناصر الصحية والعناية الشخصية

لإكمال إرجاع المنتج بشكل صحيح ، نطلب إيصال أو إثبات الشراء والذي في العادة تجدة في البريد الإكتروني بعد الدفع أو في حسابك بعد إتمام عملية الدفع

نحن نتعامل مع شركات كثير في أنحاء العالم لتوفير منتجات لجميع المستهلكين لذلك عند إعادة المنتج الرجاء إعادتة إلى مستودعات ويلا سوق

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط (إن أمكن)
كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
تم فتح أسطوانة CD أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل الفينيل
أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، معطوب أو مفقود الأجزاء لأسباب ليس بسبب خطأنا
أي عنصر يتم إرجاعه أكثر من 30 يومًا بعد الدفع وبعد الموافقة من فريقنا

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام وفحص عودتك ، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد تلقينا البند الخاص بك في العادة . سنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة ردك ، وسيتم إرجاع الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 7 أيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تتسلم المبلغ المسترد بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم  إعادة المبلغ لك رسميًا.
الاتصال التالي يكون للـ البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض أوقت المعالجة قبل إعادة المبلغ لك.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم بعد أموالك المستردة ، يرجى الاتصال بنا على support@welasouq.com.

السلع المخفضة(إن وجدت)
سنقوم بإعادة المنتجات التي لم يتم تطبيق عليها أي تخفيض ،وهذا يشمل كود الخصم حيث أنها تعتبر خصماً.

التبديل(إن وجدت)
نحن فقط نستبدل العناصر إذا كانت معيبة أو التالفة تلف مصنعي. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر بسبب صغر حجم المنتج عليك ، فأرسل لنا رسالة بريد إلكتروني على support@welasouq.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: منطقة عسير ، طريق الملك فهد ، أبها 62581 ، المملكة العربية السعودية حيث يوجد مستودعنا.

الشحن لإرجاع المنتج الخاص بك ، يجب عليك إرسال المنتج الخاص بك إلى: منطقة عسير ، طريق الملك فهد ، أبها 62581 ، المملكة العربية السعودية بعد التواصل معنا على support@welasouq.com.

سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا لم تقم بدفع قيمة الشحن ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

بناءً على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المتبادل إليك ولكن الشحن لسكان المملكة العربية السعودية بجميع المناطق يستغرق بين 10 و 28 يوم 

إذا كنت ستقوم بشحن عناصر بقيمة تزيد عن 287 ريال، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن بفئة أعلى أو دفع تأمين على شحنتك. تحسباً لوجود خطب في الشحن.

جميع منتجاتنا في الوقت الحالي تشحن من دولة الصين أو روسياً ولا يوجد مستودع تخزين داخل المملكة العربية السعودية إلى للبضائع المسترده فقط.

سياسة الإسترجاع لدينا تستمر 30 يوما بعد دفع قيمة الطلب . إذا مر 30 يومًا منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا للمنتج 

لتكون مؤهلاً لإسترداد قيمة المنتج ، يجب أن يكون المنتج في حالتة الأصلية ولم يتم إتلافة أو إستخدامة المنتجات التي تلامس البشرة بشكل مباشر مثل الملابس بجميع أنواعها لا يمكن إستبدلها أو إرجاعها

عدة أنواع من البضائع غير مؤهلة لإعادتها أو حتى إستبدالها. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات العناية بالبشرة أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
بعض العناصر الصحية والعناية الشخصية

لإكمال إرجاع المنتج بشكل صحيح ، نطلب إيصال أو إثبات الشراء والذي في العادة تجدة في البريد الإكتروني بعد الدفع أو في حسابك بعد إتمام عملية الدفع

نحن نتعامل مع شركات كثير في أنحاء العالم لتوفير منتجات لجميع المستهلكين لذلك عند إعادة المنتج الرجاء إعادتة إلى مستودعات ويلا سوق

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط (إن أمكن)
كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
تم فتح أسطوانة CD أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل الفينيل
أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، معطوب أو مفقود الأجزاء لأسباب ليس بسبب خطأنا
أي عنصر يتم إرجاعه أكثر من 30 يومًا بعد الدفع وبعد الموافقة من فريقنا

المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام وفحص عودتك ، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد تلقينا البند الخاص بك في العادة . سنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة ردك ، وسيتم إرجاع الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 7 أيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تتسلم المبلغ المسترد بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم  إعادة المبلغ لك رسميًا.
الاتصال التالي يكون للـ البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض أوقت المعالجة قبل إعادة المبلغ لك.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم بعد أموالك المستردة ، يرجى الاتصال بنا على support@welasouq.com.

السلع المخفضة(إن وجدت)
سنقوم بإعادة المنتجات التي لم يتم تطبيق عليها أي تخفيض ،وهذا يشمل كود الخصم حيث أنها تعتبر خصماً.

التبديل(إن وجدت)
نحن فقط نستبدل العناصر إذا كانت معيبة أو التالفة تلف مصنعي. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر بسبب صغر حجم المنتج عليك ، فأرسل لنا رسالة بريد إلكتروني على support@welasouq.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: منطقة عسير ، طريق الملك فهد ، أبها 62581 ، المملكة العربية السعودية حيث يوجد مستودعنا.

الشحن لإرجاع المنتج الخاص بك ، يجب عليك إرسال المنتج الخاص بك إلى: منطقة عسير ، طريق الملك فهد ، أبها 62581 ، المملكة العربية السعودية بعد التواصل معنا على support@welasouq.com.

سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا لم تقم بدفع قيمة الشحن ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

بناءً على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المتبادل إليك ولكن الشحن لسكان المملكة العربية السعودية بجميع المناطق يستغرق بين 10 و 28 يوم 

إذا كنت ستقوم بشحن عناصر بقيمة تزيد عن 287 ريال، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن بفئة أعلى أو دفع تأمين على شحنتك. تحسباً لوجود خطب في الشحن.

جميع منتجاتنا في الوقت الحالي تشحن من دولة الصين أو روسياً ولا يوجد مستودع تخزين داخل المملكة العربية السعودية إلى للبضائع المسترده فقط.
Just added to your wishlist:
My Wishlist
You've just added this product to the cart:
Go to cart page
×
Welcome Newcomer